ich⭐⭐⭐iel
Vielleicht war Mag/Mag-nicht doch das bessere System. Vor allem wenn ich höre, dass Mitarbeiter im Dienstleistungsbereich Probleme bekommen, wenn man auf Nachfrage nicht mindestens 9/10 bewertet. @ich_iel@feddit.org
Gab mal eine Seite, wo man Amazon-Angebote auf sich oft wiederholende Wörter und diverse andere Muster analysieren konnte um “abzuschätzen” ob und wieviel geschummelt wird. Scheint’s aber nicht mehr zu geben. Und Amazon wird sowieso nicht mehr genutzt.
Doch selbst mit diesem Tool hatte ich irgendwann Zweifel, sodass ich mich wieder durch recherchieren tausender unterschiedlicher Quellen von der Qualität eines Produkts überzeuge. Aber eigentlich nur bei teureren Anschaffungen.
Hängt auch von der Verlässlichkeit des Systems ab… Google Reviews ist dank spezialisierter Anwälte mittlerweile nahezu nutzlos. Hat ein Laden nur 5 Sterne ist das für mich ein Zeichen einen großen Bogen drum zu machen.
Nur 5? Yep, quasi unmöglich es allen Kunden recht zu machen.
Für mich persönlich schaue ich alles an, was 4-4,5 Sterne hat. Darunter werde ich kritischer.
In Japan ists ganz schlimm. Da gelten teils Bewertungen ab 3 Sterne als überdurchschnittlich.
Wieso? Weil die Bevölkerung die extreme Höflichkeit mit einbezieht und nicht nur das Ergebnis (z.B. das Gericht im Restaurant). Natürlich ist eine höfliche Bedienung wichtig aber da wird sich schon beschwert, wenn der Koch nicht den durchschnittlichen Smalltalk durchführt.
Da haben die nicht-domestischen Bewertungen eine Differenz zwischen 1-1.5 Sterne.
Quelle : https://youtube.com/shorts/RSYvuPiyk-E
Bei Amazon (und ähnliche Anbieter), werden die sämtliche Bewertungen gelesen (primär aber 2-4) und dann mit dem Preis abgeschätzt.
Seit längerem kann man den Bwertungen eh nicht blind mehr vertrauen.Das kommt vom NPS (Net Promoter Score). Da werden auf einer 10er Skala nur die Werte 9 und 10 als wirklich gut betrachtet (sogenannte Promotoren). 7 und 8 gelten aus neutral oder unentschlossen und 0-6 sind tatsächlich pauschal schlecht.
Richtig verrücktes System, empfinde ich als bewertende Person leider auch überhaupt nicht intuitiv.
Als die Sternebewertungen noch Gewicht hatten, waren die 3-Sterne Texte oft am aussagekräftigsten. Da hatten sich die Autoren dann auch Mal kritisch mit dem Produkt auseinander gesetzt.
@ComfortableRaspberry
Interessant, dass du das System erklärst. Wurde neulich bei uns in der Arbeit für Mitarbeiter Umfragen eingeführt. Finde das jetzt auch nicht so toll.Ich finde es vor allem schade, dass es differenziertes Feedback im Keim erstickt. Dabei wäre gerade das am hilfreichsten, wenn man sich wirklich verbessern wollte.
Damit ist es in meinen Augen auch für den von dir beschrieben Zweck total sinnfrei… aber es kommt halt eine einheitlich aber generisch definierte Kennzahl dabei raus, die man nutzen kann um da, wo’s gerade passt, Druck zu machen.Die AOK nutzt das übrigens auch, um “Feedback” von Versicherten einzuholen. Da wurden die Werte sicherheitshalber farblich hinterlegt (0-6 rot, 7 -8 gelb, 9-10 grün). Das fand ich auch ganz hervorragend :D
@daniel@federation.network Was ich an diesen Systemen auch unintuitiv finde, istbdass ein Stern für sich ja auch irgendwie was Postives sein kann. In etwa “nicht gut, aber besser als nichts”. Daher weiß ich immer nicht, wo bei solchen Skalen die neutrale Mitte sein soll.
Ich würde mir lieber ein System mit 0 als Neutal und dann Werten von < 0 bis > 0 wünschen.Wäre der Schnitt nicht bei 3?
Ja, außer man kann 0 Sterne geben.
Du: m = max/2
Der, über den du dir keine gedanken machen sollst: m = (max-min)/2+min
Nicht jeder Mittelwert ist ein Durchschnitt, aber jeder Durchschnitt ist ein Mittelwert.
